El secretario general de la Emigración, Santiago Camba, y la presidenta del Instituto Gallego de Consumo, Nava Castro- de la Consellería de Economía e Industria-, vienen de firmar un acuerdo de colaboración destinado al colectivo inmigrante en materia de consumo para el desarrollo de actuaciones informativas, formativas y de orientación.

El objetivo del presente convenio- que se extende al largio del último trimestre del 2009- es asesorar a la población extracomunitaria de los procedimientos existentes para el cumplimiento de sus derechos como consumidores y usuarios, y como “colectivo vulnerable”, en la resolución de conflictos cotidianos más frecuentes a los que se enfrentan- especialmente en lo referido al reenvío de remesas, otros servicios bancarios o contratación telefónica-.

A través de cuatro foros formativos- en las localidades de Ribeira, Lugo, Sanxenxo y Ribadavia- se tratará de impulsar la adaptación de la población estranjera extracomunitaria a los hábitos de consumo y al conocimiento del mercado en Galicia para favorecer, así, su integración social.

Así mismo, se dara a conocer al colectivo las vías de reclamación y denuncia para esigir el cumplimiento sadisfactorio del servicio al que, como consumidor y usuario, tienen derecho.

El secretario general de la Emigración, Santiago Camba, y la presidenta del Instituto Gallego de Consumo, Nava Castro, en la fima del acuerdo de colaboración por lo que un millar de inmigrantes se beneficiarán de foros formativos en materia de consumo.

Superar barreras culturales, idiomáticas y comerciales
El inmigrante cuando llega a nuestro país, lo primeiro con que se encuentra, en la mayoría de los casos, es con superar las barreiras culturales y idiomáticas. A esta realidad, ha de sumarse un proceso de adaptación a prácticas comerciales distintas, que supone, un necesario conocimiento de sus nuevos derechos como consumidores y usuarios.

El alquiler de la vivenda, contratación de viajes, servicios financieros, compras financiadas, compras on-line, son algunos de los distintos productos y servicios dirigidos de forma específica o preferente a el colectivo, que puede considerarse desde el punto de vista del consumo, como un “vulnerable”.

Envío de dinero a la familia
Galicia cuenta hoy con 95.568 personas extranjeras. La crisis económica de los últimos 18 meses, repercutio negativamente en el mercado laboral, que en el caso de la población estranjera llego a una taxa de desempleo del 28,4%. En la actualidad 1.057.600 estranjeros se encuentran en paro, de los que más de 500.000 sobreviven sin ningún tipo de ayuda.

El grado de bancarización de este colectivo aún no es muy alto:

• Solo el 32% tiene la nómina domiciliada
• Solo el 8,5% tiene concedido un préstamo
• Solo el 25% tiene tarjeta de crédito

El envío de remesas, aún que es un negocio atractivo para las entidades financeiras, es también un enganche para bancarizar una población que demanda de otros produtos como cartillas de ahorro, medios de pagamiento, hipotecas, préstamos persoales, seguros de decesos y repatriaciones, entre otros.

Estadísticamente, en los dos primeros años de estadía la poboación inmigrante se céntra en lograr un trabajo estable, con la finalidad de poder enviar dinero a la familia. Será a partir del quinto año de residencia cuando el colectivo empieza a contratar planes de pensiones, financiar estudios de sus hijos o solicitar préstamos hipotecarios –se estíma que un 20% hoy están en esta situación-.